2月10日，記者獲悉：為進一步完善工作機制，提升公共法律服務(wù)整體效能，西安市司法局日前出臺了全省首個公共法律服務(wù)地方標準——《公共法律服務(wù)實體平臺管理服務(wù)要求》。該標準已正式實施。

　　《要求》以滿足群眾需求為著力點，聚焦機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)職責、管理機制、人員工作要求、服務(wù)方式及流程等多方面，對西安市內(nèi)公共法律服務(wù)中心、公共法律服務(wù)工作站、公共法律服務(wù)工作室等各級公共法律服務(wù)實體平臺的運行管理和服務(wù)要求進行了細化規(guī)范。其中，完善了各平臺間的運行銜接機制，細化了平臺統(tǒng)一管理標準，明確了服務(wù)場所名稱標識和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)要求，詳細規(guī)定了不同平臺的服務(wù)內(nèi)容、方式及流程，并從崗位職責、禮儀要求等方面對工作人員提出明確指引。

　　“我們將公共法律服務(wù)工作中反復(fù)運用、需要規(guī)范的事項，以標準的形式予以固化，將以往的‘軟要求’轉(zhuǎn)化為‘硬指標’�！蔽靼彩兴痉ň止�共法律服務(wù)管理處負責人屈禮軍表示。

　　近年來，西安市公共法律服務(wù)體系建設(shè)成效明顯，實體、熱線、網(wǎng)絡(luò)“三大平臺”建設(shè)不斷深化。2024年，西安市辦理公共法律服務(wù)事項總量超40萬件次，為維護社會公平正義、保障人民安居樂業(yè)提供了重要保障。為總結(jié)固化公共法律服務(wù)體系建設(shè)的經(jīng)驗成果，進一步提高公共法律服務(wù)實體平臺工作規(guī)范化、標準化水平，西安市司法局正式發(fā)布《要求》。

　　“這是西安市司法局在推進全市公共法律服務(wù)體系建設(shè)中主動作為、先行先試、靠前服務(wù)的創(chuàng)新成果，對促進全市各級公共法律服務(wù)實體平臺進一步整合法律服務(wù)資源、科學規(guī)劃功能布局、統(tǒng)一服務(wù)供給流程等具有重要意義，將推動西安公共法律服務(wù)提檔升級，增強市民群眾的法治獲得感和滿意度�！鼻�禮軍說。(記者 陶玉瓊)

責任編輯：王雨蜻